STEIGERUNG DER ZUFRIEDENHEIT DER ENDKUNDEN
Ein großes Telekommunikationsunternehmen hat sich für die Plattform Sherlogic entschieden, um das Netzwerk seiner Unternehmens- und Finanzkunden zu kontrollieren.
Dank des Einsatzes von Sherlogic reagiert der Service des Noc (Network Operation Center) jetzt proaktiv und nicht mehr reaktiv auf Netzwerkprobleme, und die Übernahme von Fehlerereignissen erfolgt in 100% der Fälle innerhalb von 1 Minute.
Der Technical Customer Support Coordinator des Kunden bestätigt dies:
„Die Dienstleistungen unseres Unternehmens haben dank Sherlogic ein beispielloses Qualitätsniveau erreicht.“