Diejenigen, die sich mit operativen Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Produktion von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen und dem Kundenservice befassen, verlangen, dass die IT-Infrastruktur präzise und zuverlässig funktioniert und Probleme umgehend erkannt und gelöst werden.
Während der Implementierungsphase der Plattform Sherlogic werden alle Prozesse so abgebildet, dass sie mit den IT-Systemen des Unternehmens konsistent sind. So hat der Produktionsleiter die Möglichkeit die Prozesse zu automatisieren, was zu einer höheren Produktivität und zu Ressourceneinsparungenführt.
Darüber hinaus ermöglicht Ihnen die Nutzung der Plattform Sherlogic Ursachen im Zusammenhang mit der IT, die zu Problemen in der Produktion geführt haben, sofort zu identifizieren und schnell und gezielt sowie ohne Zeit- und Produktivitätsverlust einzugreifen.
Schließlich kann der Leiter des Service/Post Sales dank der schnellen Identifizierung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Fehlfunktion von IT-Strukturen den Kunden im Beschwerdefall rechtzeitig antworten oder die Probleme selbst vermeiden und dadurch die Beschwerden deutlich reduzieren.
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Wenn Ihr Unternehmen die IT- und Hardwareressourcen intensiv nutzt, leiden Sie mit Sicherheit unter den negativen Auswirkungen einer so genannten „technologischen Störung“.