INNALZARE I LIVELLI DI SODDISFAZIONE DEI CLIENTI FINALI
Un’importante azienda di telecomunicazioni ha scelto la piattaforma Sherlogic per controllare la rete dei propri clienti enterprise e finance.
Grazie all’utilizzo di Sherlogic, il servizio di Noc (Network Operation Center) è ora proattivo e non reattivo al presentarsi dei problemi di rete, e la presa in carico degli eventi di guasto è in 1 minuto nel 100% dei casi.
Il Technical Customer Support Coordinator del cliente afferma che:
“I servizi della nostra azienda hanno raggiunto livelli di qualità mai visti prima, grazie a Sherlogic”